第一把火，應該燒的就是這兒的。
他還真是倒黴，居然會攤上這樣的事兒。
“你跟我說，這種小事兒？事關大家安危的事兒，你跟我說這是小事兒！”
嚴錦瞪眼，對著眼前的酒店總經理吼道，遇見突發狀況，就應該去想辦法解決，失誤了就要及時去彌補，這個態度，怎麼能做的好工作？酒店總經理被嚴錦這麼一吼，心中一震：“不是小事兒，不是小事兒，我這邊會及時處理的.”
那邊的家屬看見酒店總經理對嚴錦恭恭敬敬的態度，猜得出，這才是真真管事兒的人來了，一時間蜂擁而上，不顧嚴宇和酒店總經理的阻攔，紛紛圍上了嚴錦。
“你是這個酒店的總負責人嗎？我們家人出了事兒，你們這邊準備怎麼處理的？”
“對啊，對啊，一直讓我們稍安勿躁，可是從昨晚上到現在，都是這句話，怎麼稍安勿躁？是什麼問題，現在連個說法都沒有！”
“就是，你們艾沃爾酒店可是國內國際都相當知名的五星級酒店，居然發生海鮮中毒這種事情，真是一點兒信譽和責任都沒有.”
“我們很多都是你們艾沃爾的vip大客戶，你們到現在都不給個說法，能過的去嗎？”
大家你一言，我一語的，幾乎是想要將嚴錦給淹沒了，嚴錦預料到事態不小，卻沒想到是這麼嚴重，對著這些家屬回道：“大家放心，事情我們一定會解決的，所有的問題，我們都會處理好的，大家稍安勿躁.”
“稍安勿躁？出事兒的，不是你們家人是吧？所以，你可以輕鬆自在的在這兒喊一句稍安勿躁，那些掛著點滴的都是我們的家人，誰可以稍安勿躁啊？從昨晚上開始，你們酒店的負責人來來回回就是這幾句話，廣告語上說，給你家一般的感受，艾沃爾也不過如此嗎？”
有人不服氣嚴錦的話，氣不過的回嘴。
其他人依舊跟著附和著，似乎怎麼樣都不肯罷休的。
李璐也從大家的對話中快速分析著，大約，這些人是因為酒店的餐品，海鮮引起多數人食物中毒了，海鮮這些年一直成為人們口中的美食，尤其是青島這種地方，很多人慕名而來的，品嚐這裡的海鮮。
很多海鮮來自海洋中，有些東西，在海里便被汙染了，那些貝類的產品更甚，做海鮮看似容易，其實挺不易的，運輸不當，儲存不當，做法不當，或者吃雜了，吃混了，都很容易引起海鮮中毒的。
吃過海鮮的人都知道，這要是在外面，吃個海鮮中毒了，倒是很正常的，去醫院打個點滴，休息幾天沒有大事兒了，可是嚴氏旗下的艾沃爾連鎖酒店，正如那人說的，國內和國際上都很出名，這種大牌的酒店也出現這種海鮮中毒的事兒，便是了不得的事兒了。
大夥兒全都要求這邊的負責人出面，看他們家屬現在的樣子不扒了嚴錦一層皮，是不會輕易善罷甘休的。
“各位，請聽我說一句，好嗎？”
李璐看著眼前混亂的場面，忽然開口高聲喊道。
原本還在繼續鬧著的家屬們，漸漸的安靜了下來，看著李璐，嚴錦和嚴宇的目光也轉向李璐身上，便聽見李璐鎮定的看著這幫不依不饒的家屬，正欲開口。